תודעת שירות - חוות דעת
האינטרנט הביא את כל העולם לקצות אצבעותינו בשנים האחרונות, וכך מצאנו את עצמנו רוכשים דרכו הכל החל מקניית מצרכים בסופרמרקט, וכלה במחקר שוק לגבי רכישת הרכב החדש הבא שלנו. אי אפשר לא להתפעל מהעובדה שהאינטרנט התפתח והפך ממקום שיועד לפרסום באמצעות אתר יפה לקידום עסק, והפך ל פורום שבו הצרכנים מעריכים מוצרים ושירותים על סמך רשמים ומשוב מצרכנים אחרים, בעלי דעות דומות. כך ניתן למצוא באתר לובן מור חוות דעת על השירות ועל המוצרים השונים. אז אם שאלתם את עצמכם: למה חשוב לקרוא את הביקורות השונות, או מי הקהל שבדרך כלל קורא אותן, האם זה חשוב לתת ביקורת או חוות דעת לאתר מסויים ומה תוכלו אתם כצרכנים להפיק מכך, הנה כל התשובות עבורכם.
