החזרות ומשלוחים
החזרות ומשלוחים
אספקת המוצרים
- אספקת המוצרים
1. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת בישראל בלבד.
2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
ב. שביתה או השבתה אצל הספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
ג. כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החנות או הספקים.
ד. במקרה של משלוח חינם, כל עיכוב ו\או אי הגעה של המשלוח ללקוח - הלקוח לא יפוצה ולא יינתן פיצוי.
3. זמני המשלוח המצוינים אינם כוללים את יום ביצוע התשלום עבור ההזמנה.
4. שיטות ההובלה אינן כוללות את כל היעדים וכן ישנם יעדים חריגים הדורשים תוספת מחיר להובלה. לכן, לפני ביצוע ההזמנה יש לבדוק היטב את מקום היעד המבוקש.
5. שיטות ההובלה אינן מייצגות את זמני הגעת הטובין ליעדם עבור אזורים חריגים המופיעים מטה. לכן, מומלץ מאוד לבדוק האם מקום היעד המבוקש נכלל כאזור חריג.
6. משלוח דואר רשום - אספקת המוצר/ים תיעשה תוך 14 ימי עבודה (לא כולל שישי שבת ערבי חג וימי חג) מרגע השלמת התשלום המוקדם, לפי תנאי דואר ישראל.7. משלוח עד הבית עם שליח- אספקת המוצר/ים תיעשה בין 24-72 שעות ימי עבודה (לא כולל שישי שבת ערבי חג וימי חג) מרגע השלמת התשלום המוקדם.(למעט אזורים חריגים המפורטים מטה.)
8. משלוח אקספרס UPS עם שליח- אספקת המוצר/ים תיעשה עד 48 שעות ימי עבודה (לא כולל שישי שבת ערבי חג וימי חג) מרגע השלמת התשלום המוקדם.(למעט אזורים חריגים המפורטים מטה).
9. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק אתהמוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
10. במקרה ובמידה שהמוצרים יוחזרו אלינו ע"י חברת המשלוחים בשל פרטים מוטעים שנמסרו ו/או כתובת שגויה ו/או אי-דרישה של החבילה בידי הנמען, תתאפשר שליחה חוזרת של המוצר\ים לכתובת חדשה שיספק המשתמש ובחיוב נוסף של דמי משלוח בהתאם לסוג המשלוח שיבחר המשתמש ולפי תעריף אותו סוג משלוח באתר באותו יום. בכל מקרה משלוח חוזר יחויב בתשלום.
11. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
12. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי,ימים א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
13. זמני אספקת המוצרים לאזורים חריגים- אילת, יישובי הערבה, יישובי הנגב, אזור יהודה, שומרון ובנימין, רמת הגולן, קיבוצים ומושבים - יהיו ארוכים מהמצוין בדף המכירה – עד 14 יום.
14. התקנון של רשות הדואר או של כל גוף אחר המבצע את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה / הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מזמין.
15. יובהר כי מקום ביצוע העסקה לכל דבר ועניין ייחשב כמקום מושבה של החנות, גם במקרה בו בחר הלקוח לקבל את המוצר בדואר או באמצעות שליח.
16. במקרה של הובלה חריגה או משלוח מחוץ לישראל החנות ו/או הספקים יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
17. דמי המשלוח לישובים מרוחקים יהיו גבוהים מדמי המשלוח המצוינים בדף המכירה ויימסרו ללקוח טרם החיוב.
18. במשלוחים של דואר רשום- מוצרים שמשקלם הכולל יעמוד מעל 2 ק"ג תיגבה תוספת תשלום.ביטול עסקה
1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א –1981.
2. ניתן לבטל רכישת המוצר בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר, על-ידי משלוח הודעת ביטול בכתב למחלקת שירות לקוחות בפקס או בדואר רשום. דמי ביטול הינם 5% מעלות המוצר או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
3. לאחר ארבע עשרה ימים אלו לא ניתן יהיה לבטל את הרכישה. הוצאות ההובלה של המוצר חזרה באחריות ובמימון הלקוח בלבד.
4. במידה והלקוח התלונן על מוצר פגום שהוחזר ו/או הוחלף והסתבר שהמוצר תקין, הלקוח יחויב בעלויות משלוח וטיפול.
5. הזמנת מוצרים שהוזמנו מחו"ל במיוחד עבור לקוח לא ניתנת לביטול.
6. לחנות עומדת הזכות לתבוע את הצרכן בשל נזק למוצר המוחזר ו/או ירידת ערך למוצר.
7. ניתן לבטל רכישת מוצר אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
8. ניתן יהיה להחזיר את המוצר באמצעות דואר ישראל, בדואר רשום בלבד.
9. המוצר יגיע בשלמותו (שלם וללא פגע), מבלי שהוצא מאריזתו המקורית ו/או בוצע בו שימוש כלשהו.
10. במקרים של ביטול עסקה ללא סיבה מצדקת על מהות הביטול הלקוח יחוייב בנוסף על הפרשי עלות משלוח כפי שיפורט להלן:
א. איסופים : השלמת עלות ל- 20 שח.
ב. משלוחים עד הבית עם שליח: השלמת עלות ל -30 שח.
